Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på support@denbark.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: SPACELAB MARKETING LLC, 5830 East 2nd Street, Ste. 8, Casper, WY 82609, USA

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på support@denbark.com.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter, tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje. Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode
I henhold til den danske forbrugeraftalelov og EU-direktiv 2011/83/EU har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen, uden begrundelse. For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os ved at sende en klar erklæring til support@denbark.com inden udløbet af fortrydelsesfristen. Du kan bruge den standardformular for fortrydelse, som findes på Forbruger Europas hjemmeside, men det er ikke et krav. Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den — ubrugt, med mærke på og i original emballage — senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse. Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering af varen.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på support@denbark.com.